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新人受け入れ準備のキホン ② 【混雑時の接遇＜電話編＞】

新人受け入れ準備のキホン ② 【混雑時の接遇＜電話編＞】 動物病院スタッフ育成コンサルタントの田中リサ先生を講師に迎え、 新人スタッフを受け入れる側の心構えや仕事を教えるコツなどを お話していただきました。 本動画では、『混雑時の接遇＜電話編＞』を3つのステップで解説しています。 1．電話マナーのおさらい 2．「混んでますか？」への対応 3．電話で絶対言ってはいけないひと言 院長先生から、新人指導をご担当される獣医師様・動物看護師様に ぜひチェックしていただきたい内容になっています。

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新人受け入れ準備のキホン ③ 【褒め方・叱り方のポイント】

新人受け入れ準備のキホン ③ 【褒め方・叱り方のポイント】 動物病院スタッフ育成コンサルタントの田中リサ先生を講師に迎え、 新人スタッフを受け入れる側の心構えや仕事を教えるコツなどを お話していただきました。 本動画では、『褒め方・叱り方のポイント』を3つのステップで解説しています。 1．「褒める・叱る」の目的は？ 2．「褒め方・叱り方」のキホン 3．タイプに合った「褒め方・叱り方」 院長先生から、新人指導をご担当される獣医師様・動物看護師様に ぜひチェックしていただきたい内容になっています。

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新人獣医師のための犬と猫の感染予防プログラム ～ワクチン編～【各論① 犬のワクチン】

新人獣医師が知っておく必要がある感染予防に関して、 早坂惇郎先生（みずほ台動物病院）にわかりやすくご解説いただいています。 まずは診療で最初に遭遇する可能性の高いワクチン接種に関して… ワクチン接種の目的は？ 予防できる感染症は？ 接種する方法は？ 必要な知識を短時間で学べるように、エッセンスをまとめていただきました。 明日からの診療に、ぜひお役立てください。 講師：早坂惇郎先生（みずほ台動物病院　院長）

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新人獣医師のための犬と猫の感染予防プログラム ～ワクチン編～【各論② 狂犬病】

新人獣医師が知っておく必要がある感染予防に関して、 早坂惇郎先生（みずほ台動物病院）にわかりやすくご解説いただいています。 まずは診療で最初に遭遇する可能性の高いワクチン接種に関して… ワクチン接種の目的は？ 予防できる感染症は？ 接種する方法は？ 必要な知識を短時間で学べるように、エッセンスをまとめていただきました。 明日からの診療に、ぜひお役立てください。 講師：早坂惇郎先生（みずほ台動物病院　院長）

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新人獣医師のための犬と猫の感染予防プログラム ～ワクチン編～【各論③ 猫のワクチン】

新人獣医師が知っておく必要がある感染予防に関して、 早坂惇郎先生（みずほ台動物病院）にわかりやすくご解説いただいています。 まずは診療で最初に遭遇する可能性の高いワクチン接種に関して… ワクチン接種の目的は？ 予防できる感染症は？ 接種する方法は？ 必要な知識を短時間で学べるように、エッセンスをまとめていただきました。 明日からの診療に、ぜひお役立てください。 講師：早坂惇郎先生（みずほ台動物病院　院長）

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新人獣医師のための犬と猫の感染予防プログラム ～ワクチン編～【各論④ 実践】

新人獣医師が知っておく必要がある感染予防に関して、 早坂惇郎先生（みずほ台動物病院）にわかりやすくご解説いただいています。 まずは診療で最初に遭遇する可能性の高いワクチン接種に関して… ワクチン接種の目的は？ 予防できる感染症は？ 接種する方法は？ 必要な知識を短時間で学べるように、エッセンスをまとめていただきました。 明日からの診療に、ぜひお役立てください。 講師：早坂惇郎先生（みずほ台動物病院　院長）

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新人獣医師のための犬と猫の感染予防プログラム ～ワクチン編～【各論⑤ ワクチンアレルギー】

新人獣医師が知っておく必要がある感染予防に関して、 早坂惇郎先生（みずほ台動物病院）にわかりやすくご解説いただいています。 まずは診療で最初に遭遇する可能性の高いワクチン接種に関して… ワクチン接種の目的は？ 予防できる感染症は？ 接種する方法は？ 必要な知識を短時間で学べるように、エッセンスをまとめていただきました。 明日からの診療に、ぜひお役立てください。 講師：早坂惇郎先生（みずほ台動物病院　院長）

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新人獣医師のための犬と猫の感染予防プログラム ～ワクチン編～【総論】

新人獣医師が知っておく必要がある感染予防に関して、 早坂惇郎先生（みずほ台動物病院）にわかりやすくご解説いただいています。 まずは診療で最初に遭遇する可能性の高いワクチン接種に関して… ワクチン接種の目的は？ 予防できる感染症は？ 接種する方法は？ 必要な知識を短時間で学べるように、エッセンスをまとめていただきました。 明日からの診療に、ぜひお役立てください。 講師：早坂惇郎先生（みずほ台動物病院　院長）

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新人獣医師のための犬と猫の感染予防プログラム～フィラリア編～【犬フィラリア】

新人獣医師が知っておく必要がある感染予防に関して、 早坂惇郎先生（みずほ台動物病院）にわかりやすくご解説いただいています。 今回は、暖かくなってくると必要になるフィラリア予防についてまとめていただきました。 どうして予防するのか？感染したらどうなるのか？ 飼い主さんに聞かれることも多いと思います。 しっかりと説明ができるように、先生にわかりやすく要点をまとめていただいています。 明日からの診療に、ぜひお役立てください。 講師：早坂惇郎先生（みずほ台動物病院　院長）

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新人獣医師のための犬と猫の感染予防プログラム～フィラリア編～【猫フィラリア】

新人獣医師が知っておく必要がある感染予防に関して、 早坂惇郎先生（みずほ台動物病院）にわかりやすくご解説いただいています。 今回は、暖かくなってくると必要になるフィラリア予防についてまとめていただきました。 猫も感染するフィラリア症ですが、その予防に関しては広く浸透していないことが多いです。 病態から予防まで、必要な知識を短時間で学べるようにエッセンスをまとめていただきました。 明日からの診療に、ぜひお役立てください。 講師：早坂惇郎先生（みずほ台動物病院　院長）

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新人獣医師のための犬と猫の感染予防プログラム～寄生虫編～【内部寄生虫】

新人獣医師が知っておく必要がある感染予防に関して、 早坂惇郎先生（みずほ台動物病院）にわかりやすくご解説いただいています。 今回は主に消化管に寄生する内部寄生虫に関して、 生態から予防まで詳しく解説していただきました。 必要な知識を短時間で学べるように、エッセンスをまとめていただきました。 明日からの診療に、ぜひお役立てください。 講師：早坂惇郎先生（みずほ台動物病院　院長）

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新人獣医師のための犬と猫の感染予防プログラム～寄生虫編～【外部寄生虫】

新人獣医師のための犬と猫の感染予防プログラム～寄生虫編～【外部寄生虫】 新人獣医師が知っておく必要がある感染予防に関して、 早坂惇郎先生（みずほ台動物病院）にわかりやすくご解説いただいています。 今回は夏によく見る機会が増える外部寄生虫に関してご解説いただきました。 ノミ、マダニ予防の意味など、基本的なことをしっかり押さえることができる内容となっております。 必要な知識を短時間で学べるように、エッセンスをまとめていただきました。 明日からの診療に、ぜひお役立てください。 講師：早坂惇郎先生（みずほ台動物病院　院長）

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早期発見！猫の異変に気付ける獣医師に〜猫のライフステージガイドライン(AAHA/AAFP) を参考に

米国動物病院協会（AAHA）と米国猫獣医師協会（AAFP）によるガイドライン（AAHA/AAFP Feline Life Stage Guidelines）では、猫のライフステージを定義しており、そのライフステージに関連した臨床的管理が推奨されています。本動画ではガイドラインに基づいて、猫のライフステージ毎に推奨される検査計画や症状のスコアリングなど詳細に解説します。

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春の接遇 混雑時に抑えておきたい接遇ポイント ①【受付編】

春の接遇 混雑時に抑えておきたい接遇ポイント ① 【受付編】 動物病院では、特に忙しい春のシーズン。 ・とにかく時間がない！ ・忙しいと丁寧にできずに自己嫌悪… ・正直、イライラしてしまう… そんな忙しい時期でもできるほんの少しの「工夫」について 動物病院スタッフ育成コンサルタントの田中先生にご講演いただきました。 本動画では『受付編』について解説しています。

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春の接遇 混雑時に抑えておきたい接遇ポイント ②【電話編】

春の接遇 混雑時に抑えておきたい接遇ポイント ② 【電話編】 動物病院では、特に忙しい春のシーズン。 ・とにかく時間がない！ ・忙しいと丁寧にできずに自己嫌悪… ・正直、イライラしてしまう… そんな忙しい時期でもできるほんの少しの「工夫」について 動物病院スタッフ育成コンサルタントの田中先生にご講演いただきました。 本動画では『電話編』について解説しています。

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春の接遇 混雑時に抑えておきたい接遇ポイント ③【待ち時間クレーム対応編】

春の接遇 混雑時に抑えておきたい接遇ポイント ③ 【待ち時間クレーム対応編】 動物病院では、特に忙しい春のシーズン。 ・とにかく時間がない！ ・忙しいと丁寧にできずに自己嫌悪… ・正直、イライラしてしまう… そんな忙しい時期でもできるほんの少しの「工夫」について 動物病院スタッフ育成コンサルタントの田中先生にご講演いただきました。 本動画では『待ち時間クレーム対応編』について解説しています。

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最先端！イヤリングカット　その2　マズルを整える

数多くの受賞歴を持つ髙橋伸枝さん（Dog Berry）が最新のデザインカットを紹介してくれました。 その名も「イヤリングカット」 耳前の毛を残し、カラーリングすることで、まるでイヤリングをしているような可愛さを演出。 ４月はその工程を動画でお届けします。

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最先端！イヤリングカット　その3　耳カット

数多くの受賞歴を持つ髙橋伸枝さん（Dog Berry）が最新のデザインカットを紹介してくれました。 その名も「イヤリングカット」 耳前の毛を残し、カラーリングすることで、まるでイヤリングをしているような可愛さを演出。 ４月はその工程を動画でお届けします。

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最先端！イヤリングカット　その4　後頭部を丸める

数多くの受賞歴を持つ髙橋伸枝さん（Dog Berry）が最新のデザインカットを紹介してくれました。 その名も「イヤリングカット」 耳前の毛を残し、カラーリングすることで、まるでイヤリングをしているような可愛さを演出。 ４月はその工程を動画でお届けします。